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Cambios y devoluciones

¡Hola creadora!

En Macondo lo vamos a dar todo para que al momento de recibir tu producto, no quieras desprenderte jamás de él, pero en el caso de que necesites hacer un cambio o devolución, estas son las condiciones y los pasos a seguir:

Si querés CAMBIAR un producto:

1. Envianos un mail a [email protected] con el asunto "Cambios" + la siguiente información: 

  • Número de compra #0000.
  • Producto, estampa y talle del producto que querés cambiar.
  • Producto, estampa y talle del producto que querés recibir a cambio.
  • Razón por la que necesitás hacer el cambio (nos interesa tu feedback)

2. Nos vamos a poner en contacto con vos, para que nos hagas llegar el producto y enviarte el que pidas. Si corresponde envío, el costo de devolución y el nuevo envío corren por parte del cliente.

 Condiciones para realizar el cambio:

  • El producto a cambiar deberá estar sin uso y en perfectas condiciones.
  • Se podrá cambiar por productos que estén en stock.
  • Los cambios se pueden realizar dentro de los 10 días posteriores a la fecha de tu compra.

 

Si recibiste el producto CON FALLAS:

Este producto está estampado de forma manual, por lo tanto hay un rango de error contemplado dentro de la técnica.

En este caso, se consideran fallas, si:

  • El producto está descosido
  • La tela de la remera está manchada en alguna parte (ya sea con tinta o con otra cosa)

Pasos a seguir para solicitar tu cambio por falla:

1. Envianos un mail a  [email protected] con el asunto "Fallas" y contanos: 

  • Número de compra #0000
  • Fotos del producto con las fallas que encontraste, así corroboramos si es un error propio del hacer manual o si está por debajo de nuestro estándar de calidad y amerita un cambio.

 2. En caso de que amerite el cambio, nos vamos a poner en contacto con vos para enviarte el mismo producto sin cargo a la sucursal de Correo Argentino que prefieras.

  • Si el producto reclamado no está en stock, tenés la posibilidad de elegir otro y si no querés otro, te devolveremos el dinero.
  • Tenés 10 días desde que recibiste tu pedido para hacer el reclamo.

Si querés DEVOLVER un producto:

1. Envianos un mail a  [email protected] con el asunto "Devolución" y contanos: 

  • Número de compra #0000
  • Nombre, color y tamaño (si corresponde) del producto que querés devolver.

2. Nosotras nos vamos a poner en contacto con vos para gestionar la devolución. Si corresponde envío, el costo del mismo corre por tu cuenta pero tranquila que nosotras te ayudamos a gestionar todo.

Condiciones para realizar la devolución:

  • El producto a cambiar deberá estar sin uso y en perfectas condiciones con su packaging correspondiente en caso de hacer devolución total.
  • Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 10 días desde que recibiste tu pedido.
  • No reintegramos costos de envío.
  • Si la devolución es total y fue con envío "GRATIS" descontaremos ese monto.
  • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que este/n en perfecto estado realizaremos la devolución del dinero por el mismo medio de pago elegido en el momento de la compra.